Call-Center Sousse
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bewerbe ich mich bei Ihnen als Call Agent Agentur. Ich lebe im Ausland in Tunesien und habe schon sehr viele Projekte aus Deutschland angenommen in verschieden Bereichen. Wir sind für alles offen!.
Call-Center Köln
Erfahrener Interims-/Projektmanager für alle operativen Tätigkeiten im Bereich CRM, Call Center Management, Customer Service, Customer Care und Vertrieb. Anforderungsmanagement, Schnittstellenmanagement und Prozessoptimierungen sowie -design.. Erfahrener Manager für den Aufbau, die Neuorganisation, Sanierung und Leitung von Customer Service Einheiten sowie für den Vertrieb von Customer Service Dienstleistungen. Über 13 Jahre Berufserfahrung in allen Bereichen des CRM (Multi Channel Management, Customer Care, Marketing, etc.), inkl. sämtlicher Key Account Tätigkeiten.
Weitere Kernkompetenzen: Durchführung von Organisations- und Technologieprojekten, bereichsübergreifende Analyse, Optimierung und das Design von Geschäftsprozessen, Anforderungsmanagement, Strategieentwicklung, Organisationsberatung, Schnittstellenmanagement, Rollout von IT-Sytemen.
Call-Center Fürth Langenzenn
Beratungsleistungen im gesamten Umfeld der Telekommunikation inkl. der Anwendungen für Call Center/Contact Center (Automatische Anrufverteilung (ACD),Spracherkennung (IVR),Voice over IP (VoIP)etc. Design von Kommunikationssystemen und deren Ausschreibung.. Kernkompetenz Interim-Management Projektleitung Call Center Expert Eskalations-Management Requirement-Management Technologie-Skills MS-Office, MS-Project Systeme: Siemens, Alcatel, Cisco, Genesys etc. Applikationen: VoIP, Call Center, Unified Communication, Managed Services, Sprachportale, Workforce – Management, etc. Netzinfrastrukturen (VPN, Intelligente Netze mit Servicerufnummern), Protokollstandards (z.B. SIP) Management-Skills Unternehmerisch handelnd, durchsetzungsfähig, lösungs- und ergebnisorientiert, hoch belastbar, strategisch- und geschäftsprozessorientiert, Budget- und Personalverantwortung. Soft-Skills Teamfähigkeit, kooperativ, tolerant, motivierend, selbständige und strukturierte Denk- und Arbeitsweise, Loyal mit hoher Sozialkompetenz.